Prigovor potrošača

Postupak podnošenja i rješavanja prigovora u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 92/22, 156/22). Odgovorit ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana.

Podaci o trgovcu

Elektro-frigo d.o.o.
Buzovečka ul. 7, 40000 Čakovec
E-adresa: info@elektro-frigo.eu

Postupak rješavanja

Prigovor zaprimamo i potvrđujemo primitak bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana. Odgovor šaljemo na vašu e-adresu u istom roku, osim ako iz objektivnih razloga rok treba produljiti; o tome vas obavještavamo prije isteka roka.

Prigovor i reklamacija

Prigovor odnosi se na bilo koje nezadovoljstvo vezano uz kupnju ili uslugu. Reklamacija se odnosi na materijalni nedostatak robe. Za povrat robe bez razloga koristite obrazac za jednostrani raskid ugovora. Više o povratu: Uvjeti povrata i reklamacije.

Nadležna tijela

Ako prigovor ne riješimo na zadovoljstvo potrošača, možete se obratiti Državnom inspektoratu ili platformi za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zadnja izmjena: 29.06.2026.